Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de DecaLegal, el servicio de Red Mountain Labs, S.L. para emitir y custodiar el documento de control electrónico (DeCA) del transporte de mercancías por carretera. Se aplican a las empresas y profesionales que lo contratan, junto con la propuesta que acepta cada cliente; si algo de la propuesta contradice estas condiciones, manda la propuesta.

1. Alta y cuentas

No hay registro público: damos de alta a cada empresa cuando acepta la propuesta. La empresa invita a su equipo y a sus conductores, decide qué puede hacer cada persona y es responsable de lo que se haga con sus cuentas. Las credenciales son personales; si sospechas que alguien las conoce, cámbialas y avísanos.

2. Qué hace el servicio

DecaLegal convierte los datos de cada transporte, ya lleguen a mano, por Excel, por la API o con el Escáner IA, en un DeCA en PDF con su QR; lo custodia tal como se emitió, lo pone a disposición de la inspección y lo lleva a la app del conductor.

El cliente es responsable de que los datos de cada documento sean veraces y completos. La lectura con IA propone datos, pero alguien del equipo del cliente debe revisarlos antes de emitir. DecaLegal cumple los requisitos técnicos del DeCA electrónico; no es asesoramiento jurídico ni sustituye las obligaciones del cargador o del transportista.

3. Precio y pago

El plan, el precio y la forma de pago son los de la propuesta aceptada por el cliente. La contratación, la facturación y los cobros se gestionan fuera de la plataforma. Los precios no incluyen impuestos.

4. Disponibilidad y soporte

Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione sin interrupciones y avisamos con antelación de las paradas de mantenimiento previstas. El soporte se atiende por correo en días laborables. Si la propuesta incluye un nivel de servicio concreto, se aplica ese.

5. Conservación de los documentos

Conservamos cada documento emitido al menos cuatrocientos días, con su historial de versiones y su expediente de evidencias, aunque el cliente se dé de baja antes. Los archivos de origen (albaranes y fotos) se borran a los noventa días.

6. Encargo de tratamiento de datos personales

Al emitir sus documentos, el cliente trata datos personales de conductores y de personas de contacto de otras empresas. El cliente es el responsable de esos datos y Red Mountain Labs, S.L. es el encargado, en los términos del artículo 28 del RGPD. Como encargados nos comprometemos a:

• Tratar los datos sólo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente, que son estas condiciones y el uso que haga de DecaLegal.
• Que las personas de nuestro equipo con acceso a los datos tengan un deber de confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en las conexiones, separación de los datos de cada cliente, verificación en dos pasos y registro de actividad.
• Recurrir sólo a los subencargados que figuran en la política de privacidad, con contratos que les imponen las mismas obligaciones, y avisar al cliente antes de añadir o cambiar alguno para que pueda oponerse.
• Ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de evaluación de impacto.
• Notificar al cliente sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos, con la información que tengamos para que pueda comunicarla.
• Al terminar el servicio, devolver los datos al cliente si lo pide y borrarlos después, salvo lo que la ley obligue a conservar, como los documentos emitidos durante su plazo.
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar que cumplimos y permitir las auditorías razonables que pida.

Si el cliente necesita el encargo firmado como documento aparte, se lo enviamos.

7. Propiedad

El software, la marca y el diseño de DecaLegal son de Red Mountain Labs, S.L.. Los datos y los documentos del cliente son suyos.

8. Responsabilidad

Respondemos de los daños que cause un incumplimiento nuestro, hasta el importe que el cliente haya pagado en los doce meses anteriores, salvo dolo o culpa grave. No respondemos de las sanciones ni de los perjuicios que se deban a datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente, a un uso del servicio contrario a estas condiciones o a causas de fuerza mayor.

9. Duración y baja

El servicio dura lo que diga la propuesta y se renueva por periodos iguales salvo aviso de cualquiera de las partes con treinta días de antelación. Podemos suspender una cuenta de inmediato si se usa para algo ilícito o pone en riesgo el servicio. Si el cliente lo pide en los treinta días siguientes a la baja, le entregamos sus datos y sus documentos en un formato de uso común.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, lo avisamos por correo con treinta días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.